PERISTIWA | MEGAPOLITAN
“Anggota Satpam dalam menggunakan kewenangannya senantiasa berdasarkan pada norma hukum dan mengindahkan norma agama, kesopanan, kesusilaan dan nilai-nilai kemanusiaan,”
Lapan6Online | Jakarta : Satuan Pengamanan atau sering juga disingkat Satpam adalah bentuk pengamanan swakarsa yang bertugas membantu POLRI dalam bidang penyelenggaraan keamanan dan ketertiban masyarakat, terbatas pada lingkungan kerjanya.
Indonesia merupakan negara dengan penduduk terbanyak no 4 di dunia. Hal ini menjadi alasan Kepolisian Negara Republik Indonesia menyadari bahwa Polisi tidak mungkin bekerja sendiri dalam menciptakan masyarakat dan lingkungan yang aman dan tertib.
Maka dengan itu terbentuklah satpam di Indonesia. Kapolri (ketika itu dijabat Jenderal Polisi (Purn) Prof. DR. Awaloedin Djamin ) mengeluarkan Surat Keputusan Kapolri; No. SKEP/126/XII/1980 tertanggal 30 Desember 1980 Tentang Pola Pembinaan Satuan Pengamanan.
Selanjutnya, tepat pada 30 Desember 1993, Polri mengukuhkan Jenderal Polisi (Purn) Prof. DR. Awaloedin Djamin menjadi Bapak Satpam Indonesia dan menetapkan hari lahirnya Satpam Indonesia pada tanggal 30 Desember. Menjadi titik awal lahirnya SatPam di Indonesia.
Seiring dengan berjalannya waktu, Satpam dituntut untuk lebih profesional baik dari segi struktur organisasi, perencanaan, tanggung jawab, prosedur, proses dan SDM nya, maka dikeluarkanlah Peraturan Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia No 24 Tahun 2007 Tanggal 10 Desember 2007 mengenai Sistem Manajemen Pengamanan Organisasi, Perusahaan dan/atau Instansi/Lembaga Pemerintah.
Dan ada beberapa kualifikasi umum diterapkan untuk mendapatkan satuan pengamanan yang profesional dan diantaranya adalah surveillance keterampilan, objektivitas, kontrol emosional, integritas, manajemen keselamatan, profesionalisme, keterampilan pelaporan, lulus tes kesehatan dan kesamaptaan, lulus psikotes, sertifikat bebas narkoba, dan mengikuti diklat minimal Gada Pratama dari Polri.
Adalah PT. Pandawa Solusindo Nusantara, dalam setiap tahunnya mengadakan Diklat Gada Pratama dan Gada Madya. Peserta Diklat pun hingga mencapai + 1000 personel, pada Jumat (24/6/2022) menyelenggarakan Diklat Gada Pratama dan Gada Madya di Talavera Office Park, 3, Jl. TB Simatupang No.23, RT.1/RW.1, Cilandak Barat, Kec. Cilandak, Kota Jakarta Selatan.
Karena dalam Diklat Gada Pratama yang diselenggarakan PT. Pandawa Solusindo Nusantara diberikan materi tentang Etika Profesi bagi anggota Satpam, hal ini sudah menjadi acuan dasar dari BINMAS Polda Metro Jaya dalam setiap Pendidiakan GP, yang kemudian dilanjutkan kepada pembinaan profesi, para pelatih handal diantaranya AKP Ruri Hadi, IPDA Ciptadi, PELTU HM Hari, AIPTU Anto, BRIGADIR Ayi Ruspendi.
Hal ini seperti yang disampaikan oleh H.Mochammad Hari, Pelatih Diklat Gada Pratama dan Madya saat dikonfirmasi Lapan6online.com, pada Rabu (29/6/2022), ia menjelaskan bahwa,”Polri telah memiliki kode etik sesuai SKEP Kapolri No.Pol. : SKEP / 32 / VII / 2003 tanggal 1 Juli 2003 yang isinya terdiri dari pembukaan dan 5 BAB terdiri dari 20 Pasal, “ terangnya.
Lebih lanjut ia membeberkan bahwa,”Dalam pembukaan kode etik Polri tersebut pada alinea tercantum sebagai berikut : Kode etik Kepolisian Negara Republik Indonesia dapat diberlakukan juga pada semua organisasi yang menjalankan fungsi kepolisian di indonesia. Satpam sebagai bentuk PAM Swakarsa menurut UU Kepolisian adalah salah satu pengemban fungsi Kepolisian terbatas. Etika kepribadian merupakan komitmen moral setiap petugas terhadap profesinya didsrkan pada panggilan ibadah sebagai umat beragama. Etika pengabdian menurut kode etik adalah sebagai berikut :
Setiap anggota Satpam wajib :
1. Beriman dan bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa
2. Menjunjung tinggi sumpah sebagai anggota Satpam dari dalam hati nuraninya kepada Tuhan Yang Maha Esa.
3. Menjalankan tugas dengan niat murni karena kehendak yang Maha Kuasa sebagai wujud nyata amal ibadahnya,” bebernya.
Lanjut HM.Hari, “Anggota Satpam berbakti kepada Institusi & masyarakat sebagai wujud pengabdian tertinggi dengan :
1. Mendahulukan kehormatan institusi dan masyarkat dalam kehidupannya.
2. Menjunjung tinggi kehormatan.
3. Menampilkan jati diri yang terpuji dalam semua keadaan dan seluruh waktu.
4. Rela berkorban untuk institusi & masyarakat.
Anggota Satpam dalam melaksanakan tugas Harkamtibmas umum selalu menunjukan sikap perilaku terpuji dengan :
1. Meletakkan kepentingan masyarakat dan kemanusian diatas kepentingan pribadinya.
2. Tidak menuntut perlakuan yang lebih tinggi dibandingkan dengan perlakuan terhadap semua masyarakat.
3. Menjaga keselamatan fasilitas perusahaan dan hak milik karyawan serta customer dengan menjauhkan sekuat tenaga dari kerusakan dan penurunan nilai guna atas tindakan yang diambil dlm pelaksanaan tugas,” imbuhnya.
Anggota Satpam dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat senantiasa :
1. Memberikan pelayanan terbaik
2. Menyelamatkan jiwa seorang pada kesempatan pertama.
3. Mengutamakan kemudahan & tidak mempersulit.
4. Bersikap hormat kepada siapapun & tidak menunjukan sikap congkak / orogan.
5. Tidak membeda-bedakan cara pelayanan kepada semua orang.
6. Tidak membebani biaya, kecuali diatur dalam perundang-undangan
7. Tidak boleh menolak permintaan pertolongan bantuan dari masyarakat dengan alasan karena kekurangan alat dan orang.
8. Tidak mengeluarkan kata-kata atau melakukan gerakan-gerakan anggota tubuhnya yang mengisyaratkan meminta imbalan atas bantuan yang telah diberikan kepada masyarakat,” tambah HM.Hari.
Hal senada disampaikan AKP Ruri Hadi bahwa,”Anggota Satpam dalam menggunakan kewenangannya senantiasa berdasarkan pada norma hukum dan mengindahkan norma agama, kesopanan, kesusilaan dan nilai-nilai kemanusiaan. Anggota Satpam senantiasa memegang teguh rahasia sesuatu yang menurut sifatnya atau menurut perintah kedinasan perlu dirahasiakan,” tegasnya.
Lanjut AKP Ruri,”Anggota Satpam senantiasa menghindarkan diri dari perbuatan tercela yang dapat merusak kehormatan profesi & organisasinya, dengan tidak melakukan tindakan-tindakan berupa :
1. Bertutur kata kasar & bernada kemarahan
2. Menyalahi & atau menyimpang dari prosedur tugas.
3. Bersikap mencari-cari kesalahan masyarakat
4. Mempersulit masyarakat yang membutuhkan bantuan / pertolongan.
5. Menyebarkan berita yang dapat meresahkan masyarakat
6. Melakukan perbuatan yang dirasakan merendahkan martabat perempuan.
7. Melakukan tindakan yang dirasakan sebagai perbuatan menelantarkan anak-anak dibawah umur.
8. Merendahkan harkat & martabat manusia,” tambahnya.
Sementara itu, IPDA Ciptadi menambahkan bahwa,”Disini kami juga memberikan pelajaran tentang Strategi Menuju Pelayan Prima, yang diantaranya :
1. Self Esteem ( Memberi Niai Pada diri Sendiri )
2. Exceed Expectations ( Melampaui harapan konsumen )
3. Recaver ( Merebut kembali )
4. Vision ( Visi )
5. Improve ( Adanya peningkatan lbh baik )
6. Care ( Memberi perhatian )
7. Empower ( Pemberdayaan )
Dan selain itu, ada konsep Hadapi Komplain
1. Tidak terpancing emosi ketika pelanggan marah
2. Petugas Tidak boleh janji2 di luar batas tanggung jawabnya
3. Jujur, konsekwen bila sdh tidak mampu menyelesai kannya
4. Sabar, ulet menghadapi pelanggan
5. Berikan solusi bila mungkin,” ujar Ciptadi.
Acara Diklat dimulai dari pukul 06.00 hingga selesai, dan diawali dengan kegiatan Swap Antigen dan tes narkoba Siswa Diklat GP PT. Pandawa Solusindo Nusantara.
Kemudian pada pukul 07.00 wib dilanjutkan dengan Apel Pagi Siswa Gada Pratama (GP,red) dan Gada Madya (GM,red) PT. Pandawa Solusindo Nusantara. Dalam Apel pagi di lapangan apel dipimpin oleh Pelatih H. Hari, sedangkan pelatih yang lain memgawasi pelaksanaan Swap dan Narkoba, selesai apel dilanjutkan sarapan pagi.
Selesai kegiatan Swap dan Narkoba, siswa Diklat PT. Pandawa Solusindo Nusantara masuk ke Lapangan hijau untuk pelaksanaan apel pagi dipimpin oleh pelatih H.Hari dilanjutkan sarapan pagi, dan lanjut kepada materi Lapangan PBB.
Usai kegiatan apel dan sarapan pagi, siswa GP PT Pandawa masuk kelas didampingi pelatih BRIGADIR Ayi Ruspendi. Dan untuk siswa Gada Madya PT Pandawa materi Lapangan dipimpin oleh pelatih IPDA Ciptadi, sedangkan sore hari pelaksanaan Gladi upacara penutupan bagi siswa GP dan GM PT Pandawa. Kemudian pada pelaksanaan Gladi upacara pembukaan bagi siswa Diklat Gada Pratama PT. Pandawa Solusindo Nusantara. (*Haris S)
